Termini di servizio

I presenti Termini di servizio (i "Termini") disciplinano l'accesso e l'utilizzo di Votinova (la "Piattaforma"), un servizio software di presentazioni interattive e voto del pubblico in tempo reale, fornito da:

Atbion OÜ — società a responsabilità limitata (Osaühing) costituita ai sensi del diritto estone, con codice di registro 16890390, numero di partita IVA EE102728154 e sede legale in Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, Tallinn 15551, Harju maakond, Estonia ("Atbion", "noi").

Registrando un account, sottoscrivendo un piano o utilizzando la Piattaforma, il Cliente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Qualora non li accetti, non deve utilizzare la Piattaforma.

I presenti Termini si applicano sia ai Clienti che agiscono come imprese o professionisti ("B2B") sia a quelli che agiscono come consumatori ("B2C"). Qualora una disposizione si applichi unicamente a uno di tali gruppi, ciò sarà indicato espressamente. I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal diritto dell'Unione europea prevalgono su qualsiasi disposizione che li contraddica.

• Piattaforma / Votinova: il servizio software gestito da Atbion accessibile su https://votinova.com, le sue applicazioni web e mobile, il componente aggiuntivo per Microsoft PowerPoint e le relative interfacce di programmazione (API).
• Cliente: la persona fisica o giuridica che registra un account o sottoscrive la Piattaforma.
• Organizzazione: l'unità di account e fatturazione a cui appartengono il Cliente e i suoi membri.
• Utente: qualsiasi persona autorizzata che accede alla Piattaforma con un account (il Cliente o un membro della sua Organizzazione).
• Presentatore: l'Utente che crea, importa o conduce presentazioni e sessioni interattive.
• Partecipante: la persona che si unisce a una sessione per rispondere alle domande (il "Pubblico"). Il Partecipante non è necessariamente un Utente registrato.
• Sessione: l'esecuzione dal vivo di una presentazione interattiva in cui il Pubblico risponde in tempo reale.
• Contenuto dell'Utente: il contenuto che gli Utenti o i Partecipanti creano, caricano o apportano alla Piattaforma (presentazioni, domande, file importati, risposte, contributi di Q&A, ecc.).
• Piano: la modalità di abbonamento sottoscritta (FREE, PRO, TEAM o ENTERPRISE).
• Pass evento: un acquisto monouso che abilita una sessione o un determinato volume di partecipanti.

3.1. Per registrare un account, il Cliente deve avere la capacità giuridica di concludere un contratto vincolante ai sensi della legislazione a lui applicabile. I Clienti consumatori devono essere maggiorenni nel proprio paese di residenza.

3.2. Qualora un Utente registri un account per conto di un'impresa o di un'organizzazione, dichiara di essere debitamente autorizzato a vincolare tale entità ai presenti Termini.

3.3. La Piattaforma è destinata a professionisti, imprese e consumatori che utilizzano presentazioni interattive (ad esempio, formatori, docenti, gruppi di lavoro e organizzatori di eventi). La Piattaforma non è destinata ai minori e non raccoglie consapevolmente dati di minori come titolari di account.

4.1. Votinova consente al Presentatore di creare o importare presentazioni con domande interattive —quali scelta multipla, scale, NPS, nuvola di parole, domande aperte (Q&A), quiz con punteggio, ranking, stima numerica o mappe di calore su immagini—, di condurre sessioni dal vivo dal web o da Microsoft PowerPoint, e al Pubblico di rispondere in tempo reale visualizzando istantaneamente i risultati aggregati.

4.2. I Partecipanti si uniscono a una sessione inserendo un codice o scansionando un codice QR, in forma anonima per impostazione predefinita e senza necessità di un account, oppure tramite l'applicazione mobile.

4.3. Atbion fornisce il servizio software direttamente al Cliente. Votinova non è un marketplace né un intermediario tra terzi e non interviene in contratti o pagamenti tra utenti.

4.4. Atbion può migliorare, modificare o cessare funzionalità della Piattaforma. Le modifiche che riducano in modo sostanziale le funzionalità di un Piano a pagamento in essere saranno comunicate con ragionevole preavviso e, ove opportuno, daranno diritto ai rimedi previsti dalla clausola 18 e dalla Politica sui Pagamenti e Rimborsi.

5.1. Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati del proprio account e della riservatezza delle proprie credenziali. L'accesso avviene con e-mail e password, oppure mediante accesso con Google o Apple. Si raccomanda di attivare la verifica in due passaggi.

5.2. Ogni attività svolta tramite l'account si considera effettuata dal suo titolare. Il Cliente deve notificare senza indugio ad Atbion (hello@atbion.com) qualsiasi utilizzo non autorizzato.

5.3. Ogni account appartiene a un'Organizzazione. L'Utente che si registra è il proprietario (OWNER) della propria Organizzazione e può invitare altri membri con i ruoli di amministratore (ADMIN) o presentatore (PRESENTER). La fatturazione è a carico del proprietario dell'Organizzazione.

5.4. Il Cliente è responsabile dell'uso che i membri della sua Organizzazione fanno della Piattaforma e di garantire che essi rispettino i presenti Termini.

6.1. La Piattaforma è offerta mediante Piani di abbonamento (FREE, PRO, TEAM, ENTERPRISE) e Pass evento monouso. Le caratteristiche e i limiti di ciascun Piano sono descritti nella Piattaforma al momento della sottoscrizione.

6.2. I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. Le condizioni relative a prezzi, imposte (IVA), fatturazione, rinnovo, recesso e rimborsi sono dettagliate nella Politica sui Pagamenti e Rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

6.3. Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi equivalenti a quello sottoscritto, fino alla loro disdetta conforme alla Politica sui Pagamenti e Rimborsi.

6.4. Il Piano FREE può essere soggetto a limiti di utilizzo. Atbion può applicare limiti di Piano all'avvio di una sessione o all'ammissione di Partecipanti; al raggiungimento di un limite, sarà offerta un'opzione di passaggio a un Piano superiore.

7.1. Il Cliente e gli Utenti si impegnano a utilizzare la Piattaforma in modo lecito e conforme ai presenti Termini, alla Politica sui Contenuti e Moderazione e al Codice di Condotta.

7.2. È vietato, in particolare:

(a) Utilizzare la Piattaforma per finalità illecite o per diffondere contenuti illeciti, lesivi di diritti, diffamatori, che incitino all'odio o alla violenza, o che violino diritti di terzi. (b) Usurpare l'identità di terzi o falsare l'affiliazione con persone od organizzazioni. (c) Interferire con il funzionamento della Piattaforma, eludere i suoi limiti o le sue misure di sicurezza, o manipolare in modo fraudolento i risultati di una votazione. (d) Applicare tecniche di estrazione massiva di dati (scraping), o effettuare il reverse engineering del software, salvo nella misura consentita dalla legge. (e) Utilizzare la Piattaforma per inviare comunicazioni non sollecitate (spam) o software dannoso.

7.3. Atbion può adottare misure proporzionate a fronte degli inadempimenti, conformemente alla clausola 17 e alla Politica sui Contenuti e Moderazione.

8.1. Il Cliente e gli Utenti conservano la titolarità del proprio Contenuto dell'Utente. Atbion non rivendica la proprietà di tale contenuto.

8.2. Al fine esclusivo di fornire il servizio, l'Utente concede ad Atbion una licenza limitata, non esclusiva, mondiale e a titolo gratuito per ospitare, archiviare, elaborare, riprodurre, trasformare tecnicamente (ad esempio, convertire le presentazioni nel proprio formato interno di visualizzazione) e mostrare il Contenuto dell'Utente al Pubblico della sessione corrispondente. Tale licenza termina quando il contenuto viene eliminato, salvo per quanto necessario ai fini di copie di sicurezza o di adempimento di obblighi di legge.

8.3. L'Utente dichiara e garantisce di disporre dei diritti necessari sul Contenuto dell'Utente che carica e che il suo utilizzo nella Piattaforma non viola diritti di terzi né la legislazione applicabile.

8.4. Atbion non sorveglia in via preventiva e generalizzata il Contenuto dell'Utente, ma applica una moderazione —inclusi filtri automatici e revisione umana— conforme alla Politica sui Contenuti e Moderazione, e può rimuovere contenuti o disabilitarne l'accesso conformemente a tale politica e al Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA).

9.1. I Partecipanti accedono alle sessioni organizzate dal Cliente. Il Cliente è responsabile della sessione che conduce e del trattamento dei dati dei suoi Partecipanti (cfr. clausola 11).

9.2. I Partecipanti devono utilizzare la funzione di voto in modo rispettoso e lecito. Il contenuto che apportano (ad esempio, risposte aperte o domande di Q&A) è soggetto al Codice di Condotta e alla moderazione del Presentatore e della Piattaforma.

9.3. Atbion può limitare o bloccare la partecipazione che risulti abusiva, fraudolenta o contraria ai presenti Termini.

10.1. La Piattaforma, il suo software, il suo motore di conversione delle presentazioni, le sue interfacce, il suo design, i suoi marchi ("Votinova" e "Atbion") e gli altri elementi sono di proprietà di Atbion o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla legislazione in materia di proprietà intellettuale e industriale.

10.2. Atbion concede al Cliente un diritto d'uso limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile della Piattaforma, conforme al suo Piano e ai presenti Termini, per la durata del contratto.

10.3. Il dettaglio del regime di proprietà intellettuale, incluso il procedimento di notifica delle violazioni, è riportato nella Politica sulla Proprietà Intellettuale.

11.1. Il trattamento dei dati personali da parte di Atbion è disciplinato dalla Informativa sulla privacy.

11.2. Con riferimento ai dati di account del Cliente e dei membri della sua Organizzazione, Atbion agisce in qualità di titolare del trattamento.

11.3. Con riferimento ai dati dei Partecipanti trattati durante le sessioni del Cliente, il Cliente è il titolare del trattamento e Atbion agisce in qualità di responsabile che tratta tali dati per conto e secondo le istruzioni del Cliente. Tali condizioni di trattamento sono disciplinate dall'Accordo sul Trattamento dei Dati, che si incorpora nei presenti Termini quando il Cliente tratta dati personali di Partecipanti.

12.1. Atbion compie sforzi ragionevoli per mantenere la Piattaforma disponibile in modo continuativo, ma la Piattaforma è fornita "come disponibile" e può subire interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti o cause estranee ad Atbion.

12.2. Qualsiasi impegno specifico sul livello di servizio (SLA) applicabile a un Piano ENTERPRISE sarà concordato separatamente e prevarrà, per tale Cliente, sulle disposizioni generali della presente clausola.

12.3. L'assistenza è fornita tramite posta elettronica (hello@atbion.com) e attraverso il sistema di aiuto della Piattaforma.

13.1. I Clienti che agiscono come consumatori dispongono di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni di calendario dalla conclusione del contratto, conforme alla Direttiva 2011/83/UE, senza necessità di motivazione.

13.2. Tuttavia, sottoscrivendo un Piano o un Pass evento ad accesso immediato, il consumatore richiede espressamente che la prestazione del servizio digitale inizi prima della scadenza del termine di recesso e riconosce che, una volta eseguito integralmente il servizio, o avviata la sua prestazione con tale consenso, perde il diritto di recesso nella misura corrispondente, conforme all'articolo 16, lettere a) e m), di tale Direttiva.

13.3. I Clienti B2B non dispongono del diritto di recesso, trattandosi di un diritto dei consumatori.

13.4. Il procedimento di recesso e di rimborso è dettagliato nella Politica sui Pagamenti e Rimborsi.

14.1. Nei confronti dei Clienti consumatori, Atbion garantisce la conformità del servizio digitale conforme alla Direttiva (UE) 2019/770 e alla normativa inderogabile applicabile, che resta invariata.

14.2. Nei confronti dei Clienti B2B, e nella misura consentita dalla legge, la Piattaforma è fornita senza garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a un fine determinato o assenza di errori. Atbion non garantisce che la Piattaforma sia ininterrotta o esente da difetti.

15.1. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità di Atbion per dolo o colpa grave, per danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, inclusi i diritti inderogabili dei consumatori.

15.2. Fermo restando quanto precede, nei confronti dei Clienti B2B, la responsabilità complessiva cumulativa di Atbion derivante da o connessa alla Piattaforma è limitata al maggiore tra: (a) gli importi corrisposti dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti il fatto che dà origine alla responsabilità, o (b) cinquecento euro (500 EUR). Atbion non risponderà del mancato guadagno, della perdita di dati non imputabile ad Atbion né dei danni indiretti o consequenziali.

Il Cliente che agisce come impresa o professionista terrà indenne Atbion da rivendicazioni di terzi derivanti da (a) il Contenuto dell'Utente che apporta, (b) l'inadempimento dei presenti Termini o della legge applicabile, o (c) il trattamento di dati di Partecipanti in violazione della normativa sulla protezione dei dati. La presente clausola non si applica ai Clienti consumatori.

17.1. Il Cliente può disdire il proprio abbonamento o eliminare il proprio account in qualsiasi momento conforme alla Politica sui Pagamenti e Rimborsi.

17.2. Atbion può sospendere o limitare l'accesso, in modo proporzionato, in caso di (a) inadempimento grave o reiterato dei presenti Termini o del Codice di Condotta, (b) mancato pagamento, (c) richiesta dell'autorità, o (d) rischio per la sicurezza o l'integrità della Piattaforma o di terzi. Salvo urgenza o divieto di legge, Atbion avviserà preventivamente e consentirà di rimediare.

17.3. Alla cessazione, il diritto d'uso cessa. La conservazione, l'esportazione e l'eliminazione dei dati sono disciplinate dalla Informativa sulla privacy e, per i dati dei Partecipanti, dall'Accordo sul Trattamento dei Dati.

18.1. Il contratto resta in vigore finché il Cliente disponga di un account o di un Piano attivo.

18.2. Le modifiche sostanziali del servizio o dei Piani saranno comunicate con ragionevole preavviso. Qualora una modifica pregiudichi in modo significativo il Cliente, questi potrà risolvere il contratto e, ove opportuno, ottenere il rimborso della parte non fruita conforme alla Politica sui Pagamenti e Rimborsi.

19.1. Atbion può modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno notificate con un ragionevole preavviso (almeno 15 giorni, salvo modifiche imposte dalla legge o di sicurezza) mediante la Piattaforma e, ove opportuno, tramite posta elettronica.

19.2. Per i Clienti consumatori, l'utilizzo continuato dopo l'entrata in vigore implica accettazione, fermo restando il loro diritto di risolvere il contratto qualora non accettino le modifiche. Per i Clienti B2B, l'utilizzo continuato dopo la data di efficacia implica accettazione.

20.1. Atbion comunicherà con il Cliente attraverso la Piattaforma o tramite l'e-mail associata al suo account. È responsabilità del Cliente mantenere aggiornati i propri dati di contatto.

20.2. Le notifiche all'operatore saranno indirizzate a hello@atbion.com o, per le questioni legali, a legal@votinova.com.

21.1. Atbion si adopera per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia. Il procedimento di reclamo e i meccanismi di risoluzione delle controversie, incluse le vie di risoluzione alternativa per i consumatori, sono dettagliati nella Politica sulla Risoluzione delle Controversie.

22.1. I presenti Termini sono disciplinati dal diritto estone e, per quanto applicabile, dal diritto dell'Unione europea.

22.2. Per i Clienti B2B, qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Tallinn, Estonia (Harju Maakohus), fermo restando il Regolamento (UE) 1215/2012 (Bruxelles I bis).

22.3. Per i Clienti consumatori, quanto precede non li priva della protezione delle disposizioni inderogabili del loro paese di residenza abituale né della competenza dei tribunali di tale paese conforme al diritto dell'Unione europea.

23.1. Cessione. Il Cliente non può cedere i presenti Termini senza il previo consenso di Atbion. Atbion può cedere il contratto a un'entità del proprio gruppo o nell'ambito di un'operazione societaria, senza pregiudizio dei diritti del Cliente.

23.2. Divisibilità. Qualora una disposizione sia dichiarata invalida, le restanti rimarranno in vigore.

23.3. Forza maggiore. Nessuna parte risponde dell'inadempimento dovuto a cause ragionevolmente estranee al proprio controllo.

23.4. Accordo completo. I presenti Termini, unitamente alla Informativa sulla privacy, alla Politica sui Pagamenti e Rimborsi, all'Accordo sul Trattamento dei Dati e alle altre politiche richiamate, costituiscono l'accordo completo tra il Cliente e Atbion in relazione alla Piattaforma.

23.5. Lingua. I presenti Termini sono pubblicati in più lingue. In caso di discrepanza tra le versioni, prevarrà la versione in inglese, salvo che la normativa inderogabile di protezione del consumatore del suo paese disponga la prevalenza della versione nella sua lingua.