Informativa su contenuti e moderazione

1.1. La presente Informativa su contenuti e moderazione (l'"Informativa") descrive le norme applicabili ai contenuti dell'utente che sono ospitati e mostrati in Votinova (la "Piattaforma"), un servizio software di presentazioni interattive e di votazione del pubblico in tempo reale fornito da Atbion OÜ —società a responsabilità limitata (Osaühing) costituita ai sensi del diritto estone, con codice di registro 16890390, numero di partita IVA EE102728154 e sede legale in Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, Tallinn 15551, Harju maakond, Estonia ("Atbion", "noi")—.

1.2. La presente Informativa costituisce parte integrante dei Termini di servizio ed è integrata dal Codice di condotta.

1.3. Il contenuto dell'utente coperto dalla presente Informativa è limitato e comprende, in particolare:

• il contenuto delle presentazioni e delle domande che il presentatore crea o importa nella Piattaforma; e
• i contributi dei partecipanti che vengono mostrati al pubblico di una sessione, quali risposte a domande aperte, contributi di Q&A e termini di nuvole di parole.

1.4. Atbion ospita tale quantità limitata di contenuti dell'utente per mostrarli al pubblico della sessione corrispondente. Per questo motivo Atbion ha, rispetto a tale contenuto, la qualifica di servizio di hosting ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Regolamento sui servizi digitali, "DSA") e si assume gli obblighi proporzionati che ne derivano, descritti nella presente Informativa. Atbion non è un marketplace né una piattaforma online che consenta ai consumatori di concludere contratti con terzi, pertanto ad essa non si applicano gli obblighi propri di tale tipologia di servizi.

1.5. Atbion non effettua una sorveglianza generale e preventiva di tutti i contenuti dell'utente, né ha l'obbligo di farlo. Le misure descritte nella presente Informativa sono applicate in modo proporzionato e compatibile con il divieto di imporre un obbligo generale di sorveglianza.

2.1. Il contenuto dell'utente deve essere lecito e rispettoso, e conforme ai Termini di servizio, al Codice di condotta e alla legislazione applicabile.

2.2. È vietato apportare, importare, mostrare o diffondere attraverso la Piattaforma contenuti che:

(a) siano illeciti o promuovano, facilitino o istruiscano alla commissione di attività illecite; (b) siano dannosi, ingannevoli o fraudolenti, o che manipolino in modo indebito i risultati di una votazione; (c) violino diritti di proprietà intellettuale o industriale, segreti commerciali o altri diritti di terzi; (d) costituiscano molestie, intimidazione, vessazione o minacce nei confronti di una persona o di un gruppo; (e) incitino all'odio, alla discriminazione o alla violenza per ragioni di razza, origine etnica, nazionalità, religione, sesso, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra condizione; (f) siano contenuti sessuali che coinvolgano minori: tale contenuto è tassativamente vietato, viene rimosso immediatamente ed è denunciato alle autorità competenti; (g) costituiscano spam, pubblicità non sollecitata o comunicazioni di massa indesiderate; o (h) contengano software dannoso, link a contenuti pregiudizievoli o elementi progettati per danneggiare, interferire o eludere la sicurezza della Piattaforma o di terzi.

2.3. Il presentatore è responsabile del contenuto che crea o importa, nonché dell'uso lecito della funzione di votazione durante le sue sessioni. I partecipanti sono responsabili dei contributi che apportano al pubblico.

3.1. Filtri automatici. Prima di mostrare al pubblico determinati contenuti dell'utente, la Piattaforma applica filtri automatici di moderazione:

• AWS Rekognition per l'analisi delle immagini (ad esempio, immagini associate a domande di mappa di calore o caricate dagli utenti); e
• AWS Comprehend per l'analisi del testo (ad esempio, risposte a domande aperte e contributi di Q&A).

Tali filtri rilevano contenuti potenzialmente illeciti o inappropriati al fine di impedire o ritardare la loro esposizione al pubblico e di segnalarli per la revisione.

3.2. Moderazione da parte del presentatore. Il presentatore modera le domande e le risposte della propria sessione. In particolare, può approvare, nascondere, eliminare o mettere in evidenza i contributi di Q&A e le risposte aperte del pubblico prima o durante la loro esposizione.

3.3. Revisione umana. Quando opportuno —in particolare a fronte di una notifica ricevuta ai sensi della clausola 4 o di una segnalazione dei filtri automatici—, Atbion effettua una revisione umana del contenuto interessato prima di adottare una decisione di moderazione.

3.4. I filtri automatici costituiscono un supporto alla moderazione sotto controllo umano. Non producono decisioni automatizzate con effetti giuridici significativi sulle persone; le misure che riguardano un utente sono adottate ai sensi delle clausole da 5 a 8.

4.1. Atbion dispone di un meccanismo di notifica e azione (notice-and-action) ai sensi dell'articolo 16 del DSA, che consente a qualsiasi persona o entità di notificare contenuti che ritenga illeciti.

4.2. Per notificare contenuti presunti illeciti ospitati nella Piattaforma, è possibile utilizzare:

• il modulo disponibile in votinova.com/report; o
• l'indirizzo di posta elettronica moderation@votinova.com.

4.3. Affinché la notifica possa essere trattata in modo efficace, ai sensi dell'articolo 16, paragrafo 2, del DSA dovrebbe includere:

(a) una spiegazione motivata delle ragioni per le quali si ritiene che il contenuto sia illecito; (b) l'indicazione elettronica esatta dell'ubicazione del contenuto (ad esempio, il link o i dati della sessione e della domanda); (c) il nome e l'indirizzo di posta elettronica di chi notifica, salvo quando si tratti di contenuti relativi a presunti reati di abuso sessuale di minori; e (d) una dichiarazione di buona fede sull'esattezza e sulla completezza delle informazioni fornite.

4.4. Atbion accusa ricevuta della notifica senza indebito ritardo e comunica la propria decisione in modo diligente, non arbitrario, obiettivo e con la dovuta diligenza. Quando la notifica consenta di determinare il carattere illecito del contenuto senza un esame giuridico o fattuale dettagliato, Atbion agisce con prontezza.

5.1. Quando Atbion adotta una misura nei confronti del contenuto di un utente o del suo account per motivi di moderazione, fornisce all'utente interessato una dichiarazione di motivazione chiara e specifica, ai sensi dell'articolo 17 del DSA.

5.2. La dichiarazione di motivazione include, nella misura applicabile: il tipo di misura adottata e la sua portata; i fatti e le circostanze su cui si basa la decisione, indicando se trae origine da una notifica o da un rilevamento d'ufficio; eventualmente, l'uso di mezzi automatizzati nel rilevamento o nella decisione; il riferimento alla base contrattuale o legale invocata e la spiegazione della sua applicazione; e le informazioni sulle vie di reclamo e ricorso disponibili.

6.1. Atbion mette a disposizione degli utenti interessati un sistema interno di gestione dei reclami che consente di contestare le decisioni di moderazione, in modo gratuito e facilmente accessibile.

6.2. L'utente interessato può presentare ricorso contro una decisione di moderazione entro un termine ragionevole dalla ricezione della dichiarazione di motivazione, rivolgendosi a moderation@votinova.com o utilizzando il canale indicato nella decisione stessa.

6.3. I reclami sono esaminati in modo diligente, non discriminatorio e non arbitrario, sotto supervisione umana. Se il reclamo dimostra che il contenuto non è illecito né contrario alla presente Informativa, o che la misura è stata sproporzionata, Atbion revoca senza indebito ritardo la decisione adottata.

7.1. Se, dopo aver esaurito il sistema interno di reclami, persiste il disaccordo, le vie di risoluzione delle controversie sono descritte nell'Informativa sulla risoluzione delle controversie.

7.2. Per gli utenti che agiscono in qualità di consumatori, tale Informativa illustra le vie di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) che hanno a loro disposizione, fatto salvo il loro diritto di adire i tribunali.

8.1. A fronte di contenuti illeciti o contrari alla presente Informativa, Atbion adotta misure proporzionate alla gravità, alla natura e alla reiterazione della violazione, che possono includere:

(a) la rimozione o il blocco del contenuto interessato, o la disabilitazione del suo accesso; (b) la restrizione della visibilità del contenuto o di determinate funzionalità; o (c) la sospensione temporanea o definitiva dell'account o della partecipazione dell'utente o partecipante responsabile.

8.2. Atbion si adopera per applicare la misura meno restrittiva che risulti idonea. Salvo urgenza, requisito legale o rischio grave, Atbion informa l'utente interessato e, quando opportuno, gli dà l'opportunità di porre rimedio.

8.3. Atbion può sospendere, per un periodo ragionevole e previa avvertenza, la prestazione del servizio agli utenti che apportino con frequenza contenuti manifestamente illeciti, nonché il trattamento di notifiche o reclami manifestamente infondati, ai sensi del DSA.

9.1. Atbion designa un punto di contatto unico per le comunicazioni relative al DSA con le autorità e con gli utenti: dsa@votinova.com.

9.2. Tale punto di contatto consente la comunicazione diretta per mezzi elettronici, fatto salvo l'uso delle lingue pertinenti nelle comunicazioni con gli utenti.

10.1. Ai sensi dell'articolo 15 del DSA, Atbion pubblica con periodicità annuale una relazione sulla trasparenza relativa alle attività di moderazione dei contenuti che ha svolto.

10.2. La relazione è pubblicata in votinova.com/transparencia e include, nella misura applicabile, informazioni sugli ordini ricevuti dalle autorità, sulle notifiche ricevute mediante il meccanismo di notifica e azione, sulla moderazione effettuata di propria iniziativa, sull'uso di mezzi automatizzati e sui reclami trattati attraverso il sistema interno.

11.1. Atbion agisce conformemente agli ordini di intervento contro contenuti illeciti che riceve dalle autorità giudiziarie o amministrative competenti, ai sensi dell'articolo 9 del DSA, e informa dell'azione svolta in adempimento dell'ordine.

11.2. Atbion ottempera altresì agli ordini di fornire informazioni su uno o più utenti determinati, ai sensi dell'articolo 10 del DSA, nella misura in cui disponga di tali informazioni.

11.3. Quando la legge lo consente, Atbion informa l'utente interessato dell'ordine ricevuto e dell'azione svolta. L'autorità competente nella sua qualità di Coordinatore dei servizi digitali è la Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA), Estonia.

12.1. Atbion può modificare la presente Informativa per adeguarla a cambiamenti normativi, tecnici o del servizio. Le modifiche sostanziali saranno notificate con un preavviso ragionevole tramite la Piattaforma e, quando opportuno, via posta elettronica.

12.2. La versione vigente è quella pubblicata nell'Hub legale di Votinova. L'uso continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore di una modifica ne implica l'accettazione, fatti salvi i diritti imperativi dei consumatori.